Reklamacje i zwroty

Regulamin reklamacji i zwrotów w sklepie internetowym StudioZooHOME

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym www.studiozoohome.pl
2. Sprzedawcą jest Studio ZooHOME NIP:8212242605 Siedlce ul. Spokojna 1D/3 , zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kamil.grzesiewicz@poczta.onet.pl lub adres pocztowy firmy.
4. Klient powinien odesłać zwracany towar na adres: 08-103 Siedlce ul. Spokojna 1D/3, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
6. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
7. Koszty odesłania zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

3. Reklamacje

1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres: kamil.grzesiewicz@poczta.onet.pl
   • pisemnie na adres: 08-103 Siedlce ul. Spokojna 1D/3
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   • dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail)
   • numer zamówienia
   • opis wady oraz datę jej stwierdzenia
   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot zapłaty).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni towar na nowy, a jeżeli nie będzie to możliwe – zwróci należność za zakupiony towar.

4. Zwrot należności

1. Zwroty środków pieniężnych realizowane są w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu – bez dodatkowych kosztów.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane do zwrotu przez Klienta.

5. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego StudioZooHOME.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, przy czym obowiązuje wersja obowiązująca w dniu zawarcia umowy sprzedaży.